Ekonomik kriz zamanlarında CRM/ERP/EPM vb. iş uygulamalarını implemente etmek için 10 Neden. ERP, EPM, CRM, vb. iş uygulamaları sektör analistleri arasında, iş uygulama sistemlerinin organizasyonlarda kurulup kullanması için zamanlamanın doğru olup olmadığı konusundaki tartışmalar yoğun olarak devam ediyor.

CRM, ERP, EPM, vb. iş uygulamaları sektör analistleri arasında, iş uygulama sistemlerinin organizasyonlarda kurulup kullanması için zamanlamanın doğru olup olmadığı konusundaki tartışmalar yoğun olarak devam ediyor. Gerçekten de, 2009 yılına ait Bilgi Teknolojileri harcamalarını öngören raporlar, ilgili Bilgi Teknoloji projelerinde bir azalma olabileceği uyarısında bulunuyor.

Yine de, günümüzün zorlu ekonomik dönemecini kurumsal iş uygulamalarını yenilemek ya da sıfırdan kurmak için fırsat bilen organizasyonlar da var. Panaroma grubunun ilgili bir araştırmasına göre (Panorama research), araştırmaya katılan şirketlerin çoğunluğu (% 53), 2009 yılı içinde mevcut iş uygulama sistemlerini yenileme planlarını ifade ediyor.

Aşağıdaki 10 neden başlığında, şirketlerin günümüzün zorlu ekonomik dönemecinde yeni kurumsal iş uygulamalarına sahip olmakla kazanacakları faydaları toplayabiliriz:

1. Toplam sahip olma maliyetini azaltmak: Günümüzde, kurumsal iş uygulamaları firmaları eskiye göre çok daha cazip, çok daha uygun fiyatlama teklifleri hazırlıyor. Dolayısıyla, istedikleri gibi bir iş uygulamasını bugün satın alan şirketler, bu uygulamaları güçlü ekonomik koşullarda satın alan şirketlere göre çok daha ucuza sahip olabiliyor.

2. Satış cirosunu artırmak: Günümüzdeki gibi kriz zamanlarında, birçok firma satışlarında düz ya da azalan bir trendle karşı karşıya kalıyor. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) gibi iş uygulamalarının kullanılmasıyla, satış ve pazarlama faaliyetleri daha yakından kontrol altına alınıyor, dolayısıyla satışlar da artışa geçiyor.

3. Verimliliği artırmak: Ekonomik kriz ortamlarında, şirketler genellikle çalışan sayılarını korumak ya da azaltmak eğiliminde oluyor. Böyle bir ortamda ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) iş uygulamaları ile şirketler daha çok işi daha az elemanla yürütebiliyor ve böylece bordro maliyetlerini azaltabiliyor.

4. İş süreçlerinin etkinliğini artırmak: ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) iş uygulamaları kullanan şirketler, manuel iş süreçlerini otomatikleştirerek, gereksiz aktiviteleri iş süreçlerinden elimine ederek iş süreçlerinde etkinlik kazanıyor. Ayrıca, ERP uygulamalarının kullanımı ile şirketler müşteri taleplerini stoklarlarıyla daha iyi eşleştirmeyi başarıyor; böylece stok seviyelerinde ve stok tutma maliyetlerinde azalmalar oluyor.

5. Alternatifli ERP kurulum opsiyonları arasında seçim yapabilmek: Geleneksel olarak, CRM, ERP, EPM gibi iş uygulamaları kurmak isteyen şirketler, sistemlerin kurulumunu sadece kendi ortamlarında tutmak durumundaydılar. Ama günümüzde, iş uygulamalarının alternatifli birçok kurulum opsiyonu var; örneğin “Servis olarak Yazılım – Software as a Service (SaaS) ” gibi. Bu tür iş uygulamaları kurulum alternatifleri ile ilk yatırım maliyetlerinde azalma sağlanabilir ve CRM/ERP sistemi seçim sürecinde bu alternatifler de göz önüne alınabilir.

6. Büyüme ve ekonomik iyileşme ölçeği: Günümüz ekonomik kriz ortamında iş uygulamaları uyarlayan şirketler, krizden sonrası için ekonomik büyüme ve ölçeklenebilirlik kapasitelerini arttırmayı hedefliyor.

7. Mevcut kaynakların etkinliğini arttırmak: Şirketler iş uygulamalarını kurmak için iyi zamanın hangisi olduğu konusunda sürekli şüpheli olsalar da, aslında en iyi zaman ekonomik kriz zamanları olarak değerlendirilebilir. Kriz zamanlarında, mevcut iş ve dış kaynakların bulunabilirliği, ekonomik yükseliş dönemlerine göre daha fazla olur. Dolayısıyla, bu erişilebilir kaynaklar ilgili iş uygulaması implementasyon projesine daha fazla katılabilirler; proje sonunda sahip olunan sistem de daha etkili bir uygulama olur.

8. Şirket birleşmeleri ve satın alma/alınmalar için daha hazırlıklı olmak: Ekonomik kriz ortamlarında şirket birleşmeleri, satın almalar ya da satın alınmalar daha fazla görülmektedir. CRM/ERP benzeri iş uygulamaları kullanan şirketler, kurumsal süreçlerini daha standart olarak yürütebildiklerinden, bu tip sermaye hareketlerinde daha hazırlıklı olabilmektedirler.

9. İş uygulaması sisteminin fayda ve çıktılarından yararlanmak: Ne yazık ki, ERP vb. iş uygulamalarının sağladığı faydalar, düzgün ekonomik koşullarda çok fazla görülmeyecektir. Ama ekonomik kriz ortamlarında, ERP/CRM/EPM gibi iş uygulamalarının getirdiği faydalara ve sonuçlara her zamankinden fazla ihtiyaç duyulmaktadır. Bu fayda ve sonuçlar görüldüğünde, yönetimler iş uygulamalarına her zamankinden daha fazla odaklanmaktadır.

10. İş uygulama sistem yatırımını daha iyi rasyonalize edebilmek ihtiyacıyla, daha başarılı İş Uygulama projeleri yürütebilmek: 2009’da Bilgi Teknolojileri bölümlerinin yatırımları daha yakından takip edilecek, dolayısıyla da bu yatırımları daha iyi gerekçelendirmek gerekecek. Ayrıca, iş uygulama implementasyon projelerinin proje yönetim ve risk yönetim giderleri de daha yakından takip edilecek. Sonuç olarak, ERP projeleri üst yönetimin daha yakın ilgisi ile gerçekleşerek, projelerin gereksiz yere uzatılması, başarısız olması gibi olasılıklar azalacak.

ERP/EPM/CRM, vb. iş uygulamaları projelerini ekonomik iyileşmenin gerçekleşeceği zamanlara ertelemek kolay görünse de, bu tür iş uygulamalarına şimdi sahip olmak ve faydalarından şimdiden yararlanmaya başlamak uzun vadede çok daha avantajlı olacaktır.