SaaS sağlayıcısı Salesforce.com hizmetinde dün itibariyle geniş çaplı bir hizmet kesintisi yaşandı ve 68.000 müşterisi 1 saatten fazla verilerine ulaşamadı.

Pazardaki 10 yıllık şirket ve en büyük SaaS sağlayıcısı web sitesinde veri merkezlerinde sistemsel bir hata yaşandığını açıkladı.  Salesforce.com’ da iki kez yaşanan kesilme sonucu saklama alt sistemleri erişilemez duruma geldi.

Durum raporundaki olay sayfasına göre Salesforce ekibi bağlantının tekrar sağlanması için sistemlerini tekrar başlattı.

Salesforce.com bu durumu “veri depolama katmanı anomalisi” sonucu olarak açıklıyor. Katmanlı depolama verileri ihtiyaca göre farklı depolama cihazlarına taşıyor ve “anomali” bu depolama zinciri halkasındaki cihazlardan bir veya birkaçının “kurtarılamaz hata” vermesi anlamına geliyor; örneğin SAN kesilmesi gibi… Rapora göre Salesforce.com ekibi kesilme sırasında anahtar sistemleri yeniden başlattı fakat herhangi bir detay vermedi.